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客户条款和细则

预订

所有使用X北欧探险旅行社进行预订的人都必须年满18岁,并有能力承担所有参与的活动并为之付款。

您可以通过电子邮件nordic@xwander.com或whatsapp(欧洲使用的沟通软件,像中国的微信)发送消息进行预订查询。 也可以通过电话查询+358 50 373 2122, 通过电话的任何查询都将汇总为电子邮件。 为了安全起见,将通过电子邮件发送所有相应的付款信息。

在整个查询/预订过程中,预定方必须保持您电子邮件的畅通。 新的电子邮件可能会与原始查询方式不同而分开,从而使每封电子邮件中的内容难以合并,这可能导致确认过程出现问题,(这种情况特别会发生在通过电子邮件和whatsapp进行组合沟通时)。 X北欧探险旅行社保留在任何付款之前以任何理由取消任何查询的权利。

付款

若要确认购买物品或旅游,必须在预订时支付总费用的30%作为订金。本旅行社必须在购买行程开始日期至少60天之前收到全额付款。如果在预订时距行程开始的日期少于60天,客人必须支付全额费用以确认预订。 在请求确认预订后,客户将收到所付全额费用的发票。在行程开始前60天未全额付款可能会导致取消预订。分期付款的,要按剩余余额至少10%的最低限额来分期支付,每次的付款额将由客户决定。

取消

受我旅行社合作伙伴和服务供应商的原由,X北欧探险旅行社保留拒绝在行程开始日期之前在预订和预订过程中偿还款项的权利,其时间阶段和金额如下所示:

  1. 在等于或小于行程开始之日起60天内取消预订,付款金额100%拒绝归还。
  2. 在行程开始之日起61天至90内取消预订,付款金额50%拒绝归还。
  3. 在行程开始之日起91天至120内取消预订,付款金额30%拒绝归还。
  4. 在行程开始之日起121天及之前取消预订,付款金额0%拒绝归还。

取消预订时客户必须注意以下三点:

  1. 必须也仅接受通过官方认可的渠道取消预订,如电子邮件,whatsapp或致电X北欧探险旅行社。
  2. 说明您的预订参考号及您的全名。
  3. 简要说明您取消的原因。

注意事项: 需要取消时要尽快行动,避免因延迟取消而产生费用。 X北欧探险旅行社保留在收到取消请求之日根据上述条款对取消收取费用的权利。

官方渠道是: Whatsapp:+358 50 373 2122

电子邮件:nordic@xwander.com

电话:+358 50 373 2122

责任

X北欧探险旅行社保留随时更改其旅行团和产品(包括价格,特价和折扣)的权利,恕不另行通知,直至预订确认为止。

确认预订后,X北欧探险旅行社同意保留并提供所有商定的产品和服务。除违反本协议“行为”中所述规定的情况外。

确认预订后,客户同意接受并执行本协议中规定的所有议定条款和条件。 X北欧探险旅行社承担为其所有活动和游览内容提供安全,清晰和合理说明的责任。

X北欧探险旅行社不承担因不遵守规定说明而造成的损坏或伤害的责任。客户要接受我们提供活动中的风险自行负责的能力;接受超出本社代表的指导而对自己或他人造成的任何伤害或损害,由他们自己承担责任,与本社和我们员工无关。

保险

所有客户都必须使用自己的旅行保险加以保护。 X北欧探险旅行社对游客在旅行中可能产生的其他财务费用,收费或罚款不承担任何责任。

行程过程中

行为

对于X北欧探险旅行社和其合作伙伴而言,任何被视为不适当或不尊重的行为都是不能容忍的。 以下行为将被视为不当或不尊重行为:

过量饮酒及其相关行为;

任何消遣性毒品的消费或使用 ;

任何形式的歧视性语言; 侵犯

  1. 行程中的任何客人
  2. 任何员工(X北欧探险旅行社和其合作伙伴的员工)
  3. 与旅游或X北欧探险旅行社无关的任何人

使用威胁性或辱骂性语言

公然无视自己或他人的健康和安全

任何行为不当或不敬的客人,将被立即从旅游团中撤出。

 动作

在X北欧探险旅行社之旅中对任何人的暴力或盗窃行为将报告给地方当局。 发现犯下这些行为的客人将被立即从旅游团中退出。

财产损失

对他人或其财产造成的任何意外损坏将由造成损坏的一个人或多个人负责。 因上述“行为”或“行动”中所列的不当行为而对他人或财产造成的任何损害,均应报告给地方当局。被发现造成此类损坏的人员将立即从旅游团中退出。对于造成的损失,应全额赔偿。

注意: 旅行团只将被驱逐出境之人送到最近的机场或警察局。

游览

X北欧探险旅行社提供的所有游览均必须满足最低乘员要求。如果未达到旅行的最低要求,则保留取消旅行的权利。由于不符合容量要求而取消的任何活动将全额退款。

X北欧探险旅行社保留随时更新安排其旅行大纲的权利。

X北欧探险旅行社将及时向其合作伙伴和客人提供其旅行的最新信息,以免造成任何混乱。

如果需要对游览大纲进行任何更改,X北欧探险旅行社将就其更改向合作伙伴和客人发出适当的通知。

如无法履行旅游大纲中列出的项目,X北欧探险旅行社将为该项目提供通知和金钱补偿。

如果X北欧探险旅行社对旅行的任何更改导致客人取消预订,则本社保留适用以上所诉取消政策的权利。

 注意: 诸如“ 极光猎寻”之类的项目可能受到所处自然环境无法控制的影响。类似活动的取消属于不可控的,则本社不承担任何金钱赔偿责任。

市场营销

X北欧探险旅行社保有在行程中用各种媒体形式收集信息的权利。所用媒体形式主要是:

摄影作品

影片

录音

绘画或素描

X北欧探险旅行社收集的任何媒体材料均为本社的财产。作为客人,任何在行程中被媒体收集捕捉的图像或声音的人都接受本社出于营销和广告目的使用该材料。

任何不愿意在旅行状态下,不允许本社使用捕捉的图像或声音的人,请在其预订查询申请中特别注明。

X北欧探险旅行社不负责客人的任何追溯,例如在营销或广告中使用的材料将其更改,删除,编辑的目的。

X北欧探险旅行社对于在其用于营销或广告过程中的图像或声音对任何人造成的任何损害概不负责。

本社保留要求在旅行中不希望捕捉其图像或声音的任何客人避免在可能的情况下被捕捉其图像或声音的权利。

并非X北欧探险旅行社收集的所有媒体都将用于营销或广告的目的。

新冠病毒

X北欧探险旅行社强烈建议所有客户购买涵盖与流行性冠状病毒有关的旅行保险。

在受流行性冠状病毒影响而无奈的情况下,本社将尽力安排替代行程方案。

如果因为强制措施而无法履行的旅行,X北欧探险旅行社将为本社提供服务范围内的项目做金额补偿。对于合作伙伴所提供的服务,将可能无法立即做出相应的赔偿。

 

发送您的预定消息

或者打电话 +358 50 373 2122

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Niittykuja 3, 96900 Rovaniemi
+358 50 373 2122
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